Clubs de golf sur mesure
Entretien avec Henrik Pantzar, directeur de Golf Europe, sur la nouvelle ligne d'assemblage COBRA PUMA GOLF
29 juin 2023
Tous les golfeurs savent que des clubs de golf sur mesure sont la clé du succès. Des clubs de golf adaptés aux besoins d'un individu et à son swing, c'est ce que les golfeurs de tous niveaux recherchent pour garantir des performances optimales. C'est ce que propose notre équipe COBRA PUMA Golf ! Produisant des clubs de golf sur mesure, COBRA PUMA Golf a récemment ouvert un deuxième site de production de clubs sur mesure en Europe pour répondre à la demande croissante. Son emplacement ? Helsingborg, en Suède. 🇸🇪
CATch Up s'est entretenu avec Henrik Pantzar, responsable de Golf Europe et chef de projet pour la nouvelle ligne d'assemblage, sur l'importance de ces centres d'adaptation personnalisés pour PUMA COBRA Golf.
CATch Up s'est entretenu avec Henrik Pantzar, responsable de Golf Europe et chef de projet pour la nouvelle ligne d'assemblage, sur l'importance de ces centres d'adaptation personnalisés pour PUMA COBRA Golf.
Pouvez-vous nous expliquer pourquoi le nouveau centre de production de vêtements sur mesure a été créé ?.
Henrik : Dans l'industrie du golf, le sur-mesure est un élément très important de l'activité pour être considéré comme une marque de premier plan. Si l'on considère uniquement l'activité de custom fitting, elle a connu une croissance significative au cours des deux dernières années et, d'après ce que nous voyons, elle ne fera que continuer à croître.
Nous disposons d'une installation de montage sur mesure à Leeds, en Angleterre, depuis 2015. Lorsque le Brexit s'est produit il y a quelques années, il a restreint la libre circulation des marchandises sur les marchés européens et a ajouté une certaine complexité à l'activité de custom fit. Pour être sûrs de nous préparer à la croissance future, nous avons décidé d'ouvrir un deuxième établissement pour être sûrs de soutenir au mieux l'activité européenne en dehors du Royaume-Uni, et pour permettre un meilleur service aux consommateurs et aux partenaires de vente au détail à travers l'Europe.
Pouvez-vous nous dire ce qu'offre le nouveau centre de production ? Comment fonctionne-t-il ?
Henrik : Essentiellement, il s'agit de clubs de golf personnalisés : nous construisons des clubs de golf sur mesure pour répondre aux besoins individuels des consommateurs. Nos équipes de vente sur tous les marchés d'Europe organisent des séances d'essayage au cours desquelles elles rencontrent les consommateurs, leur font essayer notre équipement en ligne et procèdent à des essayages pour lesquels elles suivent les données sur des moniteurs de lancement, afin de s'assurer que les spécifications des clubs de golf sont correctes. Ensuite, nos représentants ou le détaillant du lieu où se déroule l'événement passent une commande qui passe par le système et arrive à l'atelier de production. L'équipe de custom fitting d'Helsingborg sélectionne alors les composants nécessaires à la commande spécifique, la construit et la renvoie directement au détaillant - pour que le consommateur vienne la chercher.
Où se font les raccords ?
Henrik : Ils sont effectués dans les clubs de golf ainsi que dans les magasins de détail. Notre équipe organise de nombreux événements de fitting tout au long de la saison afin de donner au plus grand nombre de consommateurs la possibilité d'essayer et de se faire équiper avec des clubs Cobra. De nombreux essayages sont également effectués par nos partenaires détaillants. Le secteur du golf est divisé en ce que nous appelons le “off course channel”, c'est-à-dire les grands magasins situés à l'extérieur des terrains de golf, et le “on course channel”, c'est-à-dire les petits magasins de golf situés sur les terrains de golf. Nous leur fournissons des outils d'ajustement afin qu'ils puissent s'occuper des consommateurs tous les jours sur le practice (On Course) ou en intérieur grâce à un simulateur (Off Course).
Comment les consommateurs bénéficieront-ils du nouveau centre ?
Henrik : Pour les consommateurs, nous offrons bien sûr le meilleur de notre gamme de produits et la possibilité de les adapter à leurs besoins individuels. Ils peuvent s'attendre non seulement à une qualité optimale, mais aussi à des livraisons rapides. Avec ce nouveau site et celui existant au Royaume-Uni, notre ambition est de nous rapprocher de nos clients et de travailler ensemble pour offrir à un plus grand nombre d'entre eux la possibilité de s'équiper avec des clubs Cobra.
Combien de temps s'écoule-t-il entre la commande et la réception ?
Henrik : Actuellement, nous visons 5 jours ouvrables (jours d'attente pour le client) en haute saison. Ce délai est mesuré à partir du moment où les commandes sont validées dans le système jusqu'à ce qu'elles soient expédiées de l'entrepôt. Pour l'instant, nous avons une moyenne de 1,5 jour de construction et un peu moins de 4 jours d'attente au total. Nous prévoyons de produire environ 100 000 clubs de golf pour les consommateurs de toute l'Europe, à l'exclusion du Royaume-Uni, en 2023.
La demande de clubs de golf sur mesure est donc élevée ?
Henrik : Oui, sans aucun doute. Cette évolution s'est accélérée au cours des deux dernières années, non seulement parce que le secteur du golf s'est développé, mais aussi parce que de plus en plus de consommateurs prennent le temps d'effectuer un essayage. Lorsque vous créez des clubs de golf, vous êtes en quelque sorte limité dans la manière dont vous pouvez les développer et dans les performances que vous pouvez y intégrer. L'essayage permet d'affiner l'équipement pour qu'il corresponde mieux à chaque golfeur. Ainsi, grâce au processus d'adaptation, il est possible d'obtenir plus de distance, de tolérance et tous ces avantages qui rendent le golf plus agréable pour les consommateurs. C'est la raison pour laquelle le custom fitting est une tendance très forte en ce moment et c'est quelque chose que les golfeurs les plus expérimentés recherchent lorsqu'ils achètent des clubs de golf.
“L'activité d'ajustement sur mesure représente environ 25% du chiffre d'affaires total des clubs actuellement. Cela varie un peu d'un marché à l'autre : certains marchés sont plus élevés et d'autres moins, mais je dirais que la moyenne est d'environ 25% et qu'elle augmente.”
Quels sont les objectifs de COBRA PUMA Golf avec ce nouveau centre ?
Henrik : Notre ambition est d'accorder une plus grande priorité au golf et d'aider la catégorie à se développer au sein de PUMA. Pour ce faire, il est très important de passer à l'étape suivante dans l'espace d'essayage et de s'assurer que nous fournissons le service que les consommateurs et les détaillants attendent de nous à l'avenir. Nous avons vraiment hâte de commencer et de continuer à développer les installations au Royaume-Uni et en Suède pour de nombreuses années à venir.
Pourquoi a-t-on décidé de construire le centre d'adaptation en Suède ?
Henrik : Lorsque nous avons lancé ce projet, nous avons évidemment exploré différentes alternatives. Le choix s'est porté sur la Suède parce que nous avons un héritage très fort dans ce pays avec COBRA. COBRA détient les parts de marché les plus élevées au monde en Suède et ce marché a été très fort pour COBRA au cours des 20 dernières années. La position de COBRA en Suède a été créée par une équipe très talentueuse et très expérimentée. J'étais convaincu que nous disposions déjà des bonnes personnes pour gérer cette activité d'appareillage sur mesure. Nous disposions également d'un espace libre dans l'entrepôt PUMA d'Helsingborg, un centre de distribution ultramoderne et automatisé pour les marchés nordiques.
Parmi les différentes possibilités, la décision d'opter pour la Suède s'est imposée d'elle-même. Nous avons reçu un très bon soutien de PUMA, en Suède, pour que le projet soit rapidement mis en place. Helsingborg étant située dans le sud de la Suède, elle est également accessible aux marchés d'Europe continentale. Environ la moitié de nos activités d'ajustement sur mesure en dehors du Royaume-Uni se déroulent actuellement en Suède. Comme nous l'avons mentionné, le marché suédois est important pour nous, car nous y avons des liens étroits, et la production locale nous aidera à maintenir cette relation bénéfique avec nos clients en Suède.
Une grande partie de l'activité du centre de production britannique s'est-elle déplacée vers la Suède ?
Henrik : On peut dire qu'environ la moitié de la production britannique a été transférée en Suède. Le revers de la médaille, c'est que nous disposons également d'une très bonne capacité au Royaume-Uni. Le Royaume-Uni est le plus grand marché d'Europe et le fait d'étendre le service à l'Europe continentale et aux pays nordiques nous donne l'occasion de mieux servir les clients britanniques. L'activité de montage sur mesure a été couronnée de succès jusqu'à présent au Royaume-Uni également. Nous conserverons cette installation pour servir le marché britannique, c'est en quelque sorte une situation gagnant-gagnant et nous cherchons à développer l'activité sur tous les marchés en Europe.
Existe-t-il d'autres centres d'ajustement sur mesure en dehors du Royaume-Uni et de la Suède ?
Henrik : Au niveau mondial, COBRA dispose d'un centre d'essayage à Carlsbad, où se trouve également notre siège social, pour servir les marchés nord-américains. Nous disposons également d'un service d'ajustement personnalisé en Australie, en Afrique du Sud et nous avons récemment ouvert un service d'ajustement au Japon. Il existe donc une structure en place pour servir les consommateurs du monde entier et les aider à apprécier encore plus le golf.
Cobra Custom Fitting
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