Mais qui sont les personnes qui se cachent derrière ce travail ?
Et peuvent-ils nous dire ce qui se passe réellement derrière la porte de l'usine ?

Une journée typique dans la vie d'un auditeur indépendant 

Bien avant qu'un produit n'atteigne l'atelier, il y a tout un monde en coulisses qui s'assure qu'il est produit de manière responsable. Pour Mujtaba Hussain, ce monde commence très tôt, à des milliers de kilomètres du siège de PUMA, dans les usines, les entrepôts et les sites de production des chaînes d'approvisionnement mondiales. 

Il n'y a pas deux jours identiques. Mais la structure est claire.

Première étape : donner le ton 

Une journée d'audit typique commence par des conversations. Avant d'ouvrir les documents ou d'inspecter les ateliers, Mujtaba rencontre la direction du site pour convenir de la portée, des normes et des attentes de l'audit. 

Les audits de Mujtaba peuvent couvrir un large éventail de sujets, allant des heures de travail et des salaires à la santé et à la sécurité, en passant par la gestion de l'environnement et les droits de l'homme. Les normes combinent des cadres internationaux, des lois locales sur le travail et des exigences propres à chaque marque.

Sur le terrain 

Une fois les présentations faites, il est temps de passer au travail détaillé. Mujtaba examine les dossiers, inspecte les installations et, surtout, s'entretient directement avec les travailleurs. 
Les entretiens avec les travailleurs sont essentiels pour Mujtaba. “Le fait de parler directement aux travailleurs permet de se faire une idée plus précise des conditions de travail réelles.”

Au cours de cette procédure, Mujtaba recherche des indices d'heures supplémentaires excessives, de lacunes dans la documentation, de formation limitée ou de procédures de sécurité insuffisantes, autant de points qui constitueraient une violation des lignes directrices de PUMA.

Parallèlement à ces constatations, il surveille de près ce que PUMA définit comme des questions de tolérance zéro, telles que le travail des enfants ou le travail forcé. Toute violation de ce type entraîne l'échec immédiat de l'audit. Pour les nouvelles usines de la chaîne d'approvisionnement, cela signifie qu'elles ne seront pas autorisées à produire des articles PUMA, et pour les fournisseurs existants, tous les problèmes de tolérance zéro doivent être résolus. Si les fournisseurs existants ne parviennent pas à remédier à ces problèmes dans les 6 mois, PUMA mettra fin à ses relations commerciales avec eux. 

“L'engagement de la direction de l'usine joue un rôle essentiel”, ajoute-t-il. “Une amélioration durable dépend de la priorité accordée par les dirigeants à la conformité, à la responsabilité et à l'amélioration continue. Dans l'ensemble du secteur, les exigences en matière de conformité sociale et les codes de conduite des clients sont aujourd'hui plus clairement définis, mieux compris et appliqués de manière plus cohérente que par le passé. 

Ces améliorations reflètent l'impact d'audits répétés, ainsi que les attentes élevées en matière de conformité de grandes marques mondiales telles que PUMA et l'évolution des normes du secteur en général. 

Enfin : Passer des résultats à l'action 

Les audits ne se terminent pas par une liste de contrôle. Après avoir recueilli et vérifié les preuves, les résultats sont évalués par rapport aux normes en vigueur. À la fin de la journée, Mujtaba présente les résultats à la direction de l'usine lors d'une réunion de clôture et informe PUMA si l'usine répond aux normes de la marque.

Si nécessaire, Mujtaba et le fournisseur élaborent un plan d'action correctif afin d'apporter de nouvelles améliorations. Bien que les auditeurs restent indépendants, ils jouent un rôle crucial en veillant à ce que les attentes soient clairement comprises.

“Un plan d'action corrective type comprend une description claire des constatations, la référence à la norme juridique pertinente, une analyse des causes profondes, le nom de la personne responsable de la mise en œuvre de l'amélioration, ainsi qu'une date cible d'achèvement et des commentaires de suivi assortis d'une date de clôture”.”

Ces plans d'action garantissent que les marques et les fournisseurs respectent leurs engagements.

Regarder vers l'avenir : L'avenir de l'audit 

L'avenir de l'audit évolue rapidement.

“Les audits seront davantage basés sur la technologie et sur les risques”, prédit M. Mujtaba, “et se concentreront davantage sur le soutien à l'amélioration au niveau du site plutôt que sur la simple conformité”.” 

La technologie modifie déjà la manière dont les audits sont menés.

“Les plateformes basées sur le cloud peuvent soutenir la collaboration entre les audits multisites, les données en temps réel améliorent la prise de décision basée sur les risques et la surveillance continue, et les outils basés sur l'IA aident à rationaliser les processus manuels et à réduire le risque d'erreurs. Ces outils travaillent main dans la main avec l'expertise en matière d'audit - à la fois au sein des cabinets d'audit et en partenariat avec les équipes des sites clients - pour s'assurer que les perspectives sont appliquées efficacement et que les résultats de l'audit restent robustes et crédibles.” M. Mujtaba ajoute.

Une vue d'ensemble 

Qu'est-ce qui vous motive après des années de travail sur le terrain ? Pour Mujtaba, la motivation vient à la fois de l'impact et de la découverte que chaque nouvel audit apporte.

“Chaque audit permet de découvrir des cultures et des secteurs d'activité différents, ainsi que des normes de systèmes de gestion, ce qui rend mon travail stimulant et utile. Savoir que mon travail favorise la transparence, la responsabilité et les pratiques commerciales responsables dans les chaînes d'approvisionnement mondiales est une grande source de motivation”.”

Il nous rappelle que la durabilité ne se construit pas uniquement dans les salles de conseil d'administration. Bien souvent, elle commence par une conversation dans une usine et par quelqu'un qui, comme Mujtaba Hussain, pose les bonnes questions.

Chez PUMA, nous sommes fiers de travailler en étroite collaboration avec des personnes comme Mujtaba.