¿Dónde se hacen los empalmes?

Henrik: Se llevan a cabo tanto en los clubs de golf como en las tiendas. Nuestro equipo organiza muchos eventos de fitting a lo largo de la temporada para dar al mayor número posible de consumidores la oportunidad de probar y hacerse un fitting con palos Cobra. Muchos fittings también se llevan a cabo a través de nuestros socios minoristas. El negocio del golf se divide en lo que llamamos “canal off course”, que son las tiendas más grandes fuera de los campos de golf, y “canal on course”, que son las tiendas más pequeñas situadas en los campos de golf. Les proporcionamos herramientas de fitting para que puedan atender a los consumidores todos los días en el campo de prácticas (On Course) o en interiores a través de un simulador (Off Course).

¿Cómo se beneficiarán los consumidores del nuevo centro?

Henrik: A los consumidores, por supuesto, les ofrecemos lo mejor de nuestra gama de productos y la posibilidad de adaptarla a sus necesidades individuales. No sólo pueden esperar la máxima calidad, sino también entregas rápidas. Con la nueva instalación, junto con la ya existente en el Reino Unido, nuestra ambición es acercarnos más a nuestros clientes y trabajar juntos para ofrecer a más consumidores la oportunidad de equiparse con palos Cobra.

¿Cuánto se tarda en recibir un pedido?

Henrik: Actualmente, nuestro objetivo son 5 días laborables (días de espera del cliente) en temporada alta. Esto se mide desde que los pedidos se liberan en el sistema hasta que salen del almacén. En este momento, estamos funcionando con una media de 1,5 días de construcción y algo menos de 4 días de espera del cliente en total. Esperamos producir aproximadamente 100.000 palos de golf para consumidores de toda Europa, excluido el Reino Unido, en 2023.

Entonces, ¿hay mucha demanda de palos de golf a medida?

Henrik: Sí, sin duda. Se ha acelerado en los dos últimos años, no sólo porque el negocio del golf ha crecido, sino también por el hecho de que cada vez más consumidores se toman la molestia de someterse a un fitting. Cuando creas palos de golf, estás un poco restringido en cuanto a cómo puedes desarrollarlos y cuánto rendimiento puedes incorporarles. Cuando se hace un fitting, se puede afinar el equipo para que se adapte mejor a cada golfista. Así, a través de un proceso de ajuste, es probable ganar más distancia y perdón y todos estos extras para hacer el golf más agradable para los consumidores. Por eso el fitting personalizado está tan de moda ahora mismo y es algo a lo que se someten especialmente los golfistas más experimentados cuando compran palos de golf.

¿Qué espera conseguir COBRA PUMA Golf con este nuevo centro?

Henrik: Nuestra ambición es dar más prioridad al golf y ayudar a que la categoría crezca dentro de PUMA en general. Una parte muy importante de esto era dar el siguiente paso en el espacio de fitting y asegurarnos de que proporcionamos el servicio que tanto los consumidores como los minoristas esperan de nosotros en el futuro. Estamos deseando ponerlo en marcha y seguir desarrollando las instalaciones en el Reino Unido y Suecia durante muchos años". 

¿Por qué se decidió construir el centro de ajuste a medida en Suecia?

Henrik: Cuando pusimos en marcha este proyecto, obviamente exploramos diferentes alternativas. La elección recayó en Suecia, porque tenemos una gran tradición en este país con COBRA. COBRA tiene las cuotas de mercado más altas del mundo en Suecia y ha sido un mercado muy fuerte para COBRA en los últimos casi 20 años. Obviamente, la posición de COBRA en Suecia ha sido creada por un equipo de gran talento y experiencia. Tenía mucha confianza en que ya contábamos con las personas adecuadas para gestionar este negocio de adaptación a medida. También disponíamos de espacio libre en el almacén de PUMA en Helsingborg, un centro de distribución moderno y automatizado para los mercados nórdicos.

Entre diferentes alternativas, fue una decisión bastante clara decantarnos por Suecia. Recibimos un gran apoyo de PUMA, en Suecia, para ponerlo en marcha rápidamente. Como Helsingborg está en el sur de Suecia, también es accesible a los mercados de Europa continental. Aproximadamente la mitad del negocio de ajuste a medida que hacemos fuera del Reino Unido se sitúa actualmente en Suecia. Como ya hemos mencionado, el mercado sueco es importante para nosotros, con una fuerte conexión local, y ahora la producción local nos ayudará a mantener esta beneficiosa relación con nuestros clientes en Suecia.

¿Se ha trasladado ahora a Suecia gran parte del negocio que salía del centro de producción del Reino Unido?

Henrik: Se podría decir que aproximadamente la mitad de la producción que se hacía antes en el Reino Unido se ha trasladado ahora a Suecia. La otra cara de la moneda es que también tenemos una gran capacidad en el Reino Unido. El Reino Unido es el mayor mercado de Europa, y la ampliación del servicio a Europa continental y los países nórdicos nos da la oportunidad de atender mejor a los clientes británicos. El negocio de la adaptación a medida también ha tenido éxito en el Reino Unido. Mantendremos esas instalaciones para atender al mercado británico, es una situación en la que todos ganamos, y queremos hacer crecer el negocio en todos los mercados europeos.

¿Existen otros centros de ajuste a medida aparte del Reino Unido y Suecia?

Henrik: A nivel mundial, COBRA tiene una instalación de fitting en Carlsbad, donde también tenemos nuestra sede para atender a los mercados norteamericanos. También tenemos un centro de ajuste personalizado en Australia, Sudáfrica y recientemente hemos abierto un centro de ajuste en Japón, así que disponemos de una estructura para atender a los consumidores de todo el mundo y ayudarles a disfrutar aún más del golf.