Pero, ¿quiénes están detrás de este trabajo?
¿Y pueden decirnos qué ocurre realmente detrás de la puerta de la fábrica?

Un día típico en la vida de un auditor independiente 

Mucho antes de que un producto llegue a la tienda, hay todo un mundo entre bastidores que se asegura de que se produce de forma responsable. Para Mujtaba Hussain, ese mundo empieza antes, a miles de kilómetros de la sede de PUMA, en las fábricas, almacenes y centros de producción de las cadenas de suministro mundiales. 

No hay dos días iguales. Pero la estructura está clara.

Primero: Establecer el tono 

Un día típico de auditoría empieza con conversaciones. Antes de abrir ningún documento o inspeccionar la fábrica, Mujtaba se reúne con la dirección para acordar el alcance, las normas y las expectativas de la auditoría. 

Las auditorías de Mujtaba pueden abarcar una amplia gama de temas, desde las horas de trabajo y los salarios hasta la salud y la seguridad, la gestión medioambiental y los derechos humanos. Las normas combinan marcos internacionales, legislación laboral local y requisitos específicos de cada marca.

Sobre el terreno 

Una vez hechas las presentaciones, llega el momento del trabajo detallado. Mujtaba revisa los registros, inspecciona las instalaciones y, lo que es más importante, habla directamente con los trabajadores. 
Las entrevistas con los trabajadores son fundamentales para Mujtaba, afirma. “Hablar directamente con los trabajadores ofrece una imagen más precisa de las condiciones laborales reales”.”

Durante este procedimiento, Mujtaba busca indicios de horas extraordinarias excesivas, lagunas en la documentación, formación limitada o procedimientos de seguridad deficientes, cuestiones todas ellas que incumplirían las directrices de PUMA.

Además, vigila de cerca lo que PUMA define como "tolerancia cero", como el trabajo infantil o el trabajo forzado. Cualquier infracción de este tipo supone el fracaso inmediato de una auditoría. Para las nuevas fábricas de la cadena de suministro, esto significa que no se les permitirá producir artículos de PUMA, y para los proveedores existentes, todos los problemas de tolerancia cero deben remediarse. Si los proveedores existentes no consiguen remediarlos en un plazo de 6 meses, PUMA pondrá fin a la relación comercial con ellos. 

“El compromiso de la dirección de la fábrica desempeña un papel fundamental”, añade. “La mejora sostenida depende de que el liderazgo dé prioridad al cumplimiento, la responsabilidad y las mejoras continuas”. En todo el sector, los requisitos de cumplimiento social y los códigos de conducta de los clientes están ahora mejor definidos, se entienden mejor y se aplican de forma más coherente que en el pasado. 

Estas mejoras reflejan el impacto de repetidas auditorías, junto con las elevadas expectativas de cumplimiento de grandes marcas mundiales como PUMA y la evolución de las normas del sector en general. 

Por fin: Convertir los resultados en acción 

Las auditorías no terminan con una lista de comprobación. Tras recopilar y verificar las pruebas, los resultados se evalúan en relación con las normas pertinentes. Al final del día, Mujtaba presenta los resultados a la dirección de la fábrica en una reunión de clausura e informa a PUMA de si la fábrica cumple las normas de la marca.

Si es necesario, Mujtaba y el proveedor elaboran un plan de medidas correctoras para iniciar nuevas mejoras. Aunque los auditores siguen siendo independientes, desempeñan un papel crucial a la hora de garantizar que las expectativas se entienden claramente.

“Un plan de acción correctiva típico incluye una descripción clara de los hallazgos, la referencia de la norma legal pertinente, un análisis de la causa raíz, quién será responsable de implementar la mejora, así como una fecha objetivo de finalización y comentarios de seguimiento con una fecha de cierre.”

Estos planes de acción garantizan que tanto las marcas como los proveedores cumplan sus promesas.

Mirando al futuro: El futuro de la auditoría 

El futuro de la auditoría evoluciona rápidamente.

“Las auditorías serán más tecnológicas y se basarán más en los riesgos”, predice Mujtaba. “Se centrarán más en apoyar la mejora de las instalaciones que en el mero cumplimiento de la normativa”.” 

La tecnología ya está cambiando la forma de realizar las auditorías.

“Las plataformas basadas en la nube pueden apoyar la colaboración entre auditorías de múltiples sitios, los datos en tiempo real mejoran la toma de decisiones basada en el riesgo y el monitoreo continuo, y las herramientas habilitadas para IA ayudan a agilizar los procesos manuales y reducir el riesgo de errores. Estas herramientas trabajan mano a mano con la experiencia en auditoría -tanto dentro de las firmas de auditoría como en colaboración con los equipos del sitio del cliente- para garantizar que los conocimientos se apliquen de manera efectiva y que los resultados de la auditoría sigan siendo sólidos y creíbles.” añade Mujtaba.

Panorama general 

¿Qué le mantiene motivado después de años sobre el terreno? Para Mujtaba, la motivación proviene tanto del impacto como del descubrimiento que supone cada nueva auditoría.

“Cada auditoría proporciona una visión de diferentes culturas e industrias, así como de las normas de los sistemas de gestión, lo que hace que mi trabajo siga siendo estimulante y significativo. Saber que mi trabajo apoya la transparencia, la rendición de cuentas y las prácticas empresariales responsables en todas las cadenas de suministro mundiales es una gran motivación.”

Es un recordatorio de que la sostenibilidad no se construye solo en las salas de juntas. Muchas veces empieza con una conversación en una fábrica y alguien, como Mujtaba Hussain, que hace las preguntas adecuadas.

En PUMA, estamos orgullosos de trabajar estrechamente con personas como Mujtaba.